مرحبًا بك في منصة Z4Keys. باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا أو إتمامك لأي عملية شراء عبر المنصة أو مزودي الدفع المعتمدين مثل فوري، فيزا، ماستر كارد، المحافظ الإلكترونية أو التحويل البنكي، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام.

يُرجى قراءة الشروط بعناية لضمان تجربة آمنة وواضحة لجميع الأطراف.

1. التعريفات

العميل: أي شخص يقوم باستخدام الموقع أو شراء منتج أو خدمة.
المنتجات الرقمية: المفاتيح، التفعيلات، الأكواد، الاشتراكات، أو أي خدمة يتم تسليمها إلكترونيًا.
الموقع: منصة Z4Keys الإلكترونية وجميع صفحاتها وخدماتها.
مزودو الدفع: مثل فوري، البطاقات البنكية، المحافظ الإلكترونية، التحويل البنكي.

2. قبول الشروط

باستخدام الموقع أو إتمام عملية شراء، فإنك تقرّ بأنك قرأت الشروط وفهمتها وتوافق عليها بشكل كامل.
يحق للموقع تحديث أو تعديل الشروط في أي وقت، ويتم العمل بها فور نشرها.

3. طبيعة الخدمات والمنتجات

جميع المنتجات الرقمية يتم تسليمها إلكترونيًا فور الدفع أو خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج.
بعض الخدمات قد تتطلب إجراءات إضافية أو تفعيلًا يدويًا من فريق الدعم.
جميع أسعار المنتجات تشمل رسوم الخدمة، ولا تشمل رسوم الدفع في بعض الوسائل مثل المحافظ أو البطاقات إن وُجدت.

4. مسئولية العميل

يلتزم العميل بما يلي:

إدخال بيانات صحيحة وخاصة البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
عدم مشاركة المنتجات الرقمية مع أي طرف آخر.
عدم محاولة التحايل أو إساءة استخدام المنتجات أو طرق الدفع.
التأكد من توافق الخدمة أو المنتج مع جهازه قبل الشراء.

5. سياسة الدفع

جميع عمليات الدفع تُنفذ عبر مزودي دفع آمنين ومعتمدين مثل فوري.
قد يطلب الموقع بيانات إضافية للتحقق من هويتك في بعض الحالات.
في حال رفض البنك للدفع، يجب إعادة المحاولة عبر وسيلة دفع أخرى.
أي رسوم معالجة خاصة ببوابات الدفع يتحملها العميل ما لم يُذكر غير ذلك.

6. سياسة الاسترجاع والاسترداد

تُعتبر هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من الشروط، وتشمل:

عدم استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية بعد تسليمها إلا في حالة وجود خلل فعلي.
يُسمح بالاسترداد للخدمات غير المنفذة بعد خصم الرسوم الإدارية.
لا يمكن الاسترداد عند إدخال بريد إلكتروني أو بيانات خاطئة من العميل.
الطلبات الاحتيالية أو العمليات الخاطئة يتم التعامل معها وفق إجراءات فوري والموقع.

(سيتم ربط القسم بسياسة الاسترجاع والاسترداد المنشورة في موقعك.)

7. سياسة الخصوصية وأمان البيانات

يسري على استخدامك للموقع سياسة الخصوصية الخاصة بالدفع المنشورة لدينا، والتي تشمل:

جمع الحد الأدنى من المعلومات.
عدم تخزين بيانات حساسة مثل CVV.
استخدام بروتوكول SSL لأمان الاتصال.
عدم مشاركة بياناتك إلا مع مزودي خدمة الدفع أو الجهات القانونية عند الحاجة.

(يربط بسياسة الخصوصية المنشورة في الموقع.)

8. تسليم المنتجات

يتم تسليم الأكواد أو التفعيلات عبر البريد الإلكتروني أو صفحة الطلب في الموقع.
في حال حدوث تأخير، يتم التواصل مع الدعم خلال 24 ساعة من وقت الطلب.
العميل مسؤول عن التأكد من وصول البريد إلى صندوق الوارد أو البريد غير الهام.

9. إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلب قبل البدء في تنفيذ الخدمة فقط.
إذا تم تنفيذ الطلب أو إرسال الكود، لا يمكن الإلغاء.
بعض الطلبات قد تحتاج لمراجعة يدويـة قبل التنفيذ.

10. الاستخدام المقبول

يحظر استخدام خدمات Z4Keys في:

الأنشطة غير القانونية.
إعادة بيع المنتجات دون تصريح.
محاولة اختراق النظام أو منع التشغيل.
الشراء ببطاقات أو حسابات بنكية لا تخص العميل.

11. الحدود القانونية للمسؤولية

الموقع غير مسؤول عن سوء الاستخدام من طرف العميل بعد التسليم.
غير مسؤول عن مشاكل ناتجة من أعطال خارجية مثل انقطاع خدمة الإنترنت، أعطال بوابات الدفع، أو مشاكل تقنية خارج سيطرتنا.
أقصى مسؤولية للموقع هي قيمة المنتج المدفوع فقط.

12. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والبرمجيات والشعارات والمواد النصية والصور في الموقع مملوكة لـ Z4Keys ويحظر استخدامها دون إذن خطي.

13. حل النزاعات

في حال وجود أي خلاف يتم الرجوع إلى:

سياسة الاسترجاع والاسترداد
سياسات مزودي الدفع
القوانين المعمول بها في بلد تشغيل الخدمة

14. التواصل

لأي استفسارات أو طلبات دعم أو شكاوى، يمكن التواصل عبر:
📧 info@z4keys.top
🌐 www.z4keys.top

15. تاريخ آخر تحديث

تم تحديث هذه الشروط في: نوفمبر 2025

الشروط والأحكام 📄